「 相手に対し、価値を提供するのが仕事です。
そのための仕事の時間なのです。
それは、予想していない状況で発生するのが常なのです。」 美崎栄一郎 「『結果を出す人』はノートに何を書いているのか」より無形のサービス業であれば特に、この点を意識しなければなりません。
「作業 ＝ 仕事」と思っている人は、無視できない数で存在しますが、作業の相場は、そう遠くない未来に、新興国の人件費水準に落ち着く（日本的には、低下）と思います。それが「グローバル」ということです。所謂「裁定」が、地球規模で起きるんですね。
・・・（中略）・・・
ここ、引用して頂けるとは、痺れます。
スケジュールバッファーを取る意味を説明するために、書いた文章ですが、これ、かなり大事なことなんですよね。
仕事の本質ですよね、価値を提供すること。そのために、時間を確保しておくこと。
